Вечірній бриз із затоки Шеньчжень дув з моря, несучи солоне вологе повітря, яке скуйовдило волосся кількох людей на площі конференц-центру. Основна команда NAVI Titanium стояла тут, дивлячись на ряди скляних навісних стін позаду них і призахідне сонце вдалині, але ніхто не заговорив першим. Ця зазвичай організована команда, яка звикла дозволяти даним і стандартам говорити сама за себе, після чотирьох днів у цьому славному швидкістю місті вперше запала в майже безмовну тишу. І ця тиша була саме тим подарунком, який цей захід для формування команди хотів дати їм найбільше.
На відміну від типового шаблону «тимбілдінг основної команди=елітний курорт + коучинг + ігри для формування команди», NAVI Titanium свідомо уникав усіх формальних домовленостей під час цієї поїздки. Ніяких криголамних ігор, жодних банерів із гаслами, жодних модних списків реєстрації. Чотириденний маршрут був розбитий на три основні теми: побачити реальні індустрії, послухати реальні голоси та думати про реальні напрямки. Перед від’їздом керівник команди сказав лише одну фразу: «Ми тут не для того, щоб розслаблятися, ми тут, щоб вивірити координати на друге півріччя».
Першою зупинкою стала фабрика в Наньшані, яка спеціалізується на точному виробництві. Машини ревли всередині майстерні, а автоматизовані виробничі лінії рухали деталі з помітною швидкістю.
Для цих людей, які щодня мають справу з титановими анодами, титановими сплавами та глобальними ланцюгами постачання, семінар був знайомим, але цей візит мав інший вплив. Представник, відповідальний за європейський ринок, стояв перед імпортованим п’ятиосьовим обробним центром, спостерігаючи, як лезо залишає дрібні сліди на металевій поверхні, і раптом сказав: «Ми завжди говоримо з клієнтами про процес, але нам самим варто часто повертатися, щоб побачити, що таке справжня майстерність». Під час обговорення після візиту команда не дотримувалася звичайної схеми обговорення замовлень і клієнтів, а натомість довго говорила про «саме виробництво» — скільки процесів, скільки рук і скільки перевірок повинні пройти титанові матеріали, які доставляються клієнтам, перш ніж вони стануть, здавалося б, простим номером на кресленнях. Ця дискусія змусила багатьох продавців уперше усвідомити, що кожна ціна, яку вони цитують, несе вагу цілого ланцюжка галузі.
Другою головною темою командоутворення було віднесено найбільш знаковий «дух підприємництва» Шеньчженя. Команда навмисно виділила півдня, щоб проскочити Хуацянбей, Науковий парк і кілька районів, заповнених інкубаторами. Тут не було яскравих технічних демонстрацій, але скрізь було відчуття терміновості — стіни, вкриті плакатами про фінансування, зали роудшоу, заповнені демонстраціями, і темп молоді — все це нагадувало відвідувачам, що це місто не вірить у лежачи на плащі. Молодий чоловік, відповідальний за розвиток ринків, що розвиваються, стояв перед вікном у Huaqiangbei, зітхаючи, що люди Шеньчженя зробили «швидким» своїм інстинктом, і для тих з нас, хто торгує промисловими товарами, ми повинні навчитися зберігати терпіння щодо «повільного» в межах «швидкості». Лідер команди не реагував, просто повів команду вперед. Він знав, що такий контраст сам по собі є найкращим змістом для побудови команди.
На третій день поїздки в приморському пансіонаті була організована внутрішня дискусія без будь-якого порядку денного. Десятки основних учасників сиділи за довгим столом, а теми розширювалися від продуктивності на початку року до найдетальнішого вирішення суперечок клієнтів. Ні ведучого, ні ППТ – лише нескінченний чай і все більш щирі слова. Досвідчений продавець, який щойно закінчив огляд південноамериканського проекту, відверто розповів про кілька моментів, коли він ледь не втратив контроль під час переговорів; Інженер, відповідальний за технічну підтримку, на місці з’ясував різницю в продуктивності партії продуктів за конкретних умов експлуатації, відповідаючи на давні технічні запитання продавців. Цей невимушений чат без порядку денного несподівано став найбільш насиченою інформацією частиною всієї командоутворювальної події. Пізніше керівник команди сказав, що основній команді найбільше не вистачає навчання чи оцінювання, а місця, де вони сміють говорити відверто та виносити проблеми на стіл.
Звичайно, командоутворення також має своє розслаблення, характерне для Шеньчженя. Команда довго прогулювалася біля доку Шекоу; дехто порожньо дивився на пришвартовані вантажні кораблі, дехто ковзав на старі ринки морепродуктів, щоб вибрати щойно висаджених на березі молюсків, а інші сиділи на дамбі, спостерігаючи, як піднімаються й опускаються контейнерні портали, не кажучи ні слова. Продавець, який роками подорожував за кордоном, сказав, що жодного дня не робив нічого подібного. Доки Шеньчженя нагадали йому ті контейнери, що плавають у морі — кожен контейнер має довіру, на яку чекає якийсь далекий клієнт. Лідер посміхнувся, але не відповів. Він знав, що для команди, яка працювала на високій швидкості цілий рік, ці, здавалося б, «марнотратні» моменти є саме тим місцем, де знову відкривається судження.
У ніч перед від’їздом команда знайшла невеликий ресторан кантонської кухні біля затоки Шеньчжень. Кілька киплячих гарячих каструль, горщик трав’яного чаю та кілька морських риб, приготованих на пару – розмова все ще точилася навколо ринку, клієнтів і майбутніх битв наступного року. Коли вино досягло легкого сп’яніння, хтось раптом сказав, що Шеньчжень шумний, але це змусило людей їх чітко почути. За столом затихло, потім пролунав сміх. Після того, як сміх затих, усі опустили голови й відпили чаю, ніби запам’ятовуючи щось у серці.
Після чотирьох днів командоутворення в Шеньчжені основна команда NAVI Titanium вирушила додому з блокнотами, наповненими тематичними дослідженнями, новими вказівками та зміненим настроєм. Вогні Шеньчженьської затоки ще сяяли позаду них, але погляд команди вже вийшов за море й зупинився на дальшому маршруті. Як сказав лідер на зворотному автобусі: «У Шеньчжені ми дивимося не на швидкість інших, а на наш власний самоконтроль».
